Una constante..

Lleva mucho tiempo siendo una constante en mis cenas, comidas, cumpleaños, en definitiva,  en todas las reuniones sociales en las que estoy….tema de conversación que parece obligado en algún momento de esas reuniones… FACEBOOK. Siempre hay alguien que rompe la armonía con el “pues a mí no me gusta nada eso del facebook, me parece el cotilleo mundial”. Y entonces entro en acción. 

Al considerarme una persona que sabe un poquito más del tema, simplemente porque lo he estudiado, investigado, analizado, utilizado, disfrutado… Y me toca sacar mi vena más formadora e intento entrar en razón con las personas radicalmente opuestas a esta red. En primer lugar no defiendo lo indefendible, la parte más molesta de FACEBOOK, la utilización de esta red para contillear, indagar y saber más de la vida de los demás, pero lo que hago es mostrarles otra forma de verlo. Facebook no ha sido la plataforma que ha convertido a las personas en cotillas, sino que les ha dado la oportunidad de publicar un defecto del ser humano. Todo el mundo tiene algo de cotilla en su interior y Facebook ha hecho que algunas personas muestren al mundo esa tendencia.

                             

Al igual que los usuarios excesivamente activos en su perfil personal. Hay gente exhibicionista, que le gusta contar a todo el mundo lo que hace, donde está, lo que siente o lo que tiene ..pero eso, seguramente, ya lo hacía con su grupo de amigos antes de que existiera Facebook, ahora la diferencia es que se lo cuenta a miles en vez de a diez personas. Lo que quiero decir es que si, FACEBOOK a nivel personal tiene cosas malas, pero porque cada uno tiene que encontrar en esta plataforma su lugar como en la sociedad.  Les pregunto ¿ a ti te gusta saber las cosas que hace tu vecino en su casa o en su vida? Si no te gusta tampoco el Facebook hará que te guste.

Entonces les muestro la parte de esta herramienta que la mayoría desconoce, resulta que algo tan “malo” como Facebook, hace que muchas empresas pequeñas, emprendedores ilusionados y gente con inquietudes diversas tenga un hueco libre y gratuito para conectarse con el mundo y enseñarles lo que valen. Resulta que lo puedes utilizar para dar a conocer tu tienda de pasteles del barrio, tu nueva colección de broches o tu grupo de música..  tener una página en facebook es gratis para todo el mundo y acerca a los usuarios a conocer nuevas tendencias, artículos o simplemente a descubrir temas que no sabía que le interesaban. Eso es lo realmente “Bueno” de Facebook.  

L o mejor es la cara de sorpresa con la que me escuchan cuando les cuento esto y los argumentos que doy en mis clases de formación sobre el tema. Me hace gracia lo fácil uqe es criticar la parte negativa de algo y la facilidad con la que se puede cambiar de opinión.

Antes de dejar este tema me gustaría daros algunos ejemplos de empresas, emprendedores y gente que han conseguido mucho gracias a Facebook u otras redes sociales y que por suerte conozco de primerísima mano.

http://www.facebook.com/pages/Tarari-Tarara/365704451055

http://www.facebook.com/profile.php?id=100000055586613

http://www.facebook.com/pages/Entremetidos/180071528693628

http://www.facebook.com/wspace

http://www.facebook.com/CajaDeIdeas

Y así puedo llegar a mil…

Feliz Semana!!

Como ser un buen comunicador 2.0.

   Con esto de los RR  “Reyes y Rebajas” la gente se pone un poco histérica no?? Reflexionando sobre el tema de las compras, los regalos, las marcas, sus estrategias promocionales cada vez más agresivas.. ¿¿Os dais cuenta que cada vez pedimos más??? Estamos tan sobreinformados, tenemos tanto poder como usuarios y clientes, que cada vez queremos más descuentos, más sorteos, más regalos… Después de los Reyes llegan las rebajas, todo el mundo a cambiar regalos, a consultar opiniones en Internet, a buscar ofertas de descuento. Por eso tenemos que estar en internet y utilizar las herramientas que están disponibles para comunicarnos con nuestros clientes.

   El post de hoy va dirigido a las marcas o empresas que quieren estar bien comunicadas con sus clientes en las redes sociales o en internet. Porque a día de hoy es mejor seguir unas directrices, que ya se han implantado completamente en el mundo 2.0.

Hablando se entiende la gente...

1-  Cuando tienes una marca en Internet, debes comunicar tanto las cosas buenas de tu productos (nuevas colecciones, nuevos precios, si has ganado un premio reconocido, etc) como las cosas malas (ejemplos; mal servicio de atención al cliente, errores en la publicidad, productos defectuosos..) Cualquier tema que esté relacionado con tu empresa o tu producto.

2-  Hablar con el respeto que los usuarios se merecen. Por ellos tienes el producto en el mercado, por eso mismo, si requieren una información especifica siempre hay que dársela con todo la honestidad y respeto que se merecen. No es cuestión de revelar hasta la clave secreta del producto (como la coca cola) pero brindar la información que para vosotros no es relevante, quizás para los usuarios si y por eso es respetable.

3-  De forma clara: Es decir, intentad siempre ser lo más claros posibles, no por dar información mas técnica la información será más útil. Responder al objetivo de las necesidades de información de vuestros clientes.

Participar es lo importante.

1-  Haced todo lo posible por involucrar a vuestros clientes. Porque así se sentirán parte de vuestra marca. Podéis pedir opiniones sobre las nuevas líneas de producto, o sobre las campañas de publicidad. Si tenéis dudas sobre como solucionar un problema estratégico, nunca está demás preguntar a vuestros consumidores.

2-  Recompensad siempre esa participación, con descuentos, sorteos o simplemente un agradecimiento acorde con la utilidad que han sido sus comentarios.

3-  Generar una relación bidireccional con ellos. Una relación de comunicación en la que ellos os satisfacen vuestras necesidades y vosotros a ellos. Así, seréis una marca cercana, que es algo que en estos momentos se valora mucho.

Continente Vs Contenido

1- Para poder fidelizar a tus clientes y/o usuarios en una red social o en cualquier formato 2.0 interactivo, debes tener en cuenta la calidad de tus contenidos. Intenta buscar contenidos útiles y afines a los gustos y expectativas de tus clientes. Para ello, es muy importante investigar y conocerles lo máximo posible.

2- El “continente” es también importante, aunque en mi opinión en las webs sociales la imagen tiene que ir acorde con los detalles corporativos, no tiene porque ser lo más de lo más. Que sea lo mas corporativa posible, pero recordad que la comunicación y el contenido es el principal objetivo de estas redes.

3- Busca, comparte y aprende también con las empresas de tu mismo sector, lo que normalmente en mercado se denomina “tu competencia”. Ahora son tus compañeros de sector..míralo así. Antes se entraba en guerra ahora hay que conseguir acuerdos, compartir experiencias y sinergias.

Espero que os sea útil esta pequeña orientación hacia un mundo más abierto.

Recordad que hemos entrado en una nueva época de la comunicación y tenemos que empezar a cambiar el chip!!!



Empezar un año…

Siempre se empieza con ganas, porque Enero es un mes lleno de promesas, objetivos y nuevos retos en nuestras vidas. No sé porque pero nos gusta perfilar nuestra vida a principios de año y más cuando se presenta un año “complicado” como puede ser el 2011.

Creo sinceramente en los nuevos propósitos y también que son buenos para nuestra salud mental. Para muchos, este será un año emprendedor, en el que intentarán sacar adelante su propio negocio. Y eso siempre es admirable, por lo menos desde mi punto de vista, que lo hice el año pasado.

Este post va dirigido a todas aquellas personas que afrontan el 2011 pensando y soñando en cómo montar su propio negocio y cómo darlo a conocer. En este arduo camino (pero gratificante) habrá muchas personas que os aconsejarán y ayudarán, pero sobretodo, os quiero pedir que tengáis una atención muy especial a las organizaciones, asociaciones o personas que se dedican a ayudar a los emprendedores a través de las redes y medios sociales. Porque, si hay algo social en la red es ayudar a los emprendedores.

Si eres emprendedor, o simplemente pretendes serlo, no dejes de visitar los blogs/páginas y seguir vía Twitter, Facebook o linkedin a estas personas y asociaciones:

http://www.ellas2.org/

http://iniciador.com/

http://rosapoo.es/blog/

http://yoriento.com/

http://www.linktostart.com/es/

http://www.todostartups.com/

http://www.ideas4worth.blogspot.com/

http://www.absolut-lab.com/

Y de verdad, intentad que nunca os desmotiven aquellos que os dicen que es el peor año, que estamos en crisis, que es muy duro, que no hay dinero, etc.. Alguien me dijo un día que si nunca abres el bar, no habrá nadie que entre.

Mucho ánimo y a por tu año 2011!!!

Ya está bien! Empezamos..."El Mix Digital Perfecto"

Bueno, ya está bien. Nos hemos puesto manos a la obra y aunque este diseño no sea el que más nos gusta, no podemos esperar más. Preferimos empezar a darle forma a este blog. A un blog que quiere “ayudar a aprender”.. Es decir, ayudar a cambiar el chip a todas aquellas empresas, personas o usuarios de Internet que todavía no encajan el tema de las redes sociales o no entienden que eso del posicionamiento de Google o porque todo el mundo tiene un blog.

Pues bien, según este estudio, las empresas pequeñas y minoristas son las que mayor aumento han tenido el pasado año en el uso del email como herramienta de marketing. Como veréis en el estudio, es una herramienta con un alto índice de retorno de la inversión realizada. Algo que a todos nos gusta saber, porque cuando te gastas el dinero por lo menos que te beneficie en algo.

Así que para empezar y  para tener algo interesante que leer este Puente (puedes leer el estudio completo aquí) os resumimos 5 frases claves de “El mix digital perfecto”:

1-  El 48% de los consumidores está dispuesto a responder a los emails que incluyen promociones y ofertas que han buscado.

2-  El 36% de los compradores españoles les gustaría recibir emails sobre productos o servicios localizados en su área de residencia.

3-  Los consumidores aceptan mucho peor los mensajes SMS en comparación con el email.

4-  Sin embargo, los SMS bien recibidos son los referentes a confirmación de citas, eventos y compras.

5-  El aumento de la demanda del email marketing sigue creciendo.

Espero que os guste, que os entretenga y que si tenéis cualquier duda o comentario lo compartáis con nosotros.

Presentacion Credenciales 2010

Somos una Agencia de Estrategias Publicitarias 360*. Además de nuestros servicios de publicidad y marketing digital, tenemos un área de formación, es nuestra WORKZONE, dónde además de aprender como comunicarse en la red 2.0 las empresas pueden practicar con colegas del sector y otros profesionales.
Nuestro objetivo: cambiar el chip!

Presentacion Credenciales 2010

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